Progettare la comunicazione aziendale nella metà del tempo.
Tutte le aziende vogliono vendere di più e meglio.
Per riuscirci, uno degli aspetti fondamentali è sapere cosa dire ai clienti, come dirlo, quando dirlo, dove dirlo
…un processo normalmente logorante.
Con La mappa della comunicazione commerciale le cose diventano immediatamente più chiare e veloci.
Serve a:
PER DECISION MAKERS
Usando questa mappa sarà più facile decidere quanto e dove spendere per promuovere l’azienda, comprendere i risultati e capire dove intervenire per migliorare.
PER ADDETTI AI LAVORI
Usando questa mappa sarà più facile progettare una strategia efficace e farla capire ai clienti
IL CONCETTO BASE:
Tutto quello che c’è
fra “Domanda” e “Offerta”
è “Comunicazione”.
Comunicare non è solo fare pubblicità.
In qualsiasi momento in cui un cliente entra in contatto, diretto o indiretto, con un azienda, egli consolida o modifica la sua opinione, influenzando le sue future azioni.
E’ importante il tono con cui si risponde al telefono, la disponibilità nell’assistere un cliente, la chiarezza dei contratti… la pulizia del bagno!
Ovviamente, visto che le risorse nella realtà non sono mai infinite, certi punti di contatto devono avere la priorità rispetto agli altri. Ma a cosa dare precedenza e come migliorare?
La Mappa della comunicazione semplifica l’individuazione dei punti di contatto più importanti e l’ottimizzazione della presenza dell’azienda su ognuno di essi.